Un universo complesso e delicato in cui addentrarsi attraverso l’accurata conoscenza delle pratiche di intervento e la cura dei risvolti umani ed etici di ogni scelta. Il settore dei servizi cimiteriali impone ad ogni azienda che si propone quale partner al fianco delle Amministrazioni comunali una particolare sensibilità coniugata ad una profonda competenza, personale professionalmente preparato e una strumentazione specializzata e adeguata. Per questo Dugoni ha scelto di sostenere le Amministrazioni comunali che decidono di esternalizzare il complesso di funzioni che attengono alla gestione delle aree cimiteriali attraverso una organizzazione altamente strutturata e professionale, oltre ad una gamma di servizi elaborati sulla base di un bagaglio di esperienze concrete.
Facility cimiteriale
ECCELLENZE, ESPERIENZE E SOLUZIONI
Eccellenze
Dal 1990 l’azienda ha assunto l’impegno di approfondire questo ambito d’intervento per collaborare concretamente con le Pubbliche Amministrazioni che cercano la soluzione maggiormente commisurata alle proprie esigenze, consapevole degli aspetti normativi, morali ed umani che investono questo settore. Il Facility Management applicato al settore cimiteriale, questa è l’eccellenza di Dugoni, innovativa per l’Italia, non certo per altri Paesi Europei nei quali esiste oltre tutto anche il Cimitero privato. Il Facility Management è comunemente conosciuto per le gestioni dei patrimoni immobiliari, nessuno, nel nostro Paese ha pensato di proporlo per il Cimitero, mancando una visione manageriale del Patrimonio Cimiteriale.
Esperienze
La difficoltà è quella di coniugare le esigenze del territorio e dei suoi cittadini con l’imprescindibile applicazione della norma e della corretta programmazione gestionale della struttura cimiteriale, favorendo la massima trasparenza delle procedure e l’attenta diffusione delle informazioni.
Si parte ad esempio dal rilievo planimetrico, dal censimento/catastazione informatica delle sepolture, fino al piano regolatore cimiteriale, a quello del decoro, all’analisi dei rischi di pubblica incolumità, alla stesura di regolamento comunale di polizia mortuaria e carta dei servizi, all’assistenza all’Amministratore per la definizione delle tariffe e per il coordinamento delle imprese terze, alla gestione informatica via web del percorso prenotazione e processazione degli eventi funerari e di rotazione cimiteriale, servizi d’istituto, pulizia, verde, rifiuti, manutenzioni ordinarie strutturali ed impiantistiche, studi di fattibilità immobiliare, progetti di manutenzione straordinaria ed ordinaria, nuove costruzioni ed impianti, viabilità, infrastrutture… ogni aspetto della gestione è stato studiato e viene costantemente aggiornato.
Soluzioni
Le gestioni cimiteriali, in quanto servizi pubblici locali a rilevanza economica, devono essere affidate in gara ad evidenza pubblica, ed è difficile per le Amministrazioni progettare il processo di esternalizzazione.
La stesura di un piano economico finanziario che pianifichi entrate (tariffe servizi e concessioni) ed uscite (costo dei servizi, delle forniture e dei lavori), oltreché la previsione del fabbisogno negli anni (piano regolatore cimiteriale), è la maggiore difficoltà degli Amministratori Comunali.
Pianificazione economico finanziaria
Progettazione strutturale ed architettonica
Consulenza tecnico-normativa
Studi di fattibilità
Regolamento comunale di Polizia Mortuaria
Piano Regolatore Cimiteriale
Carta dei servizi cimiteriali
Relazioni di pubblica incolumità e DUVRI
Verbali di consistenza
Rilievi cartografici
Modulistica di gestione interventi
Call-center cimiteriale
Gestione front-office
Gestione contratti di concessione
Gestione forni crematori
Gestione illuminazione votiva
Gestione rapporti con imprese terze
Censimento e catastazione sepolture
Fornitura e gestione sistema informatico
Portierato e controllo ingressi
Assistenza informativa agli utenti
Monitoraggio patrimonio immobiliare cimiteriale
Gestione documenti d’istituto
Tenuta dei registri cimiteriali
Inumazioni e tumulazioni
Esumazioni ed estumulazioni
Traslazioni
Bonifica dei campi
Pulizia e sanificazione
Trattamento beni monumentali
Derattizzazione e disinfestazione
Trasporto e smaltimento rifiuti
Manutenzioni edili e stradali
Manutenzione impiantistica, elettrica e idrosanitaria
Manutenzione da falegname, fabbro, vetraio e imbianchino
Catalogazione patrimonio arboreo
Sistemazione viali e campi di inumazione
Diserbi e sarchiature
Sfalcio prati
Gestione colturale del complesso arboreo, arbustivo ed erbaceo
Giardino delle rimembranze
Ossari e cinerari comuni
Ampliamenti cimiteriali
Nuovi impianti
Nuovi campi di inumazione
Allestimenti florovivaistici
Installazioni arredo urbano